Technical Engineer

Jouw dagelijkse uitdaging:

Als Technical Engineer ondersteun je het Technical Service Center met:
• Je ondersteunt de klanten bij hun technische vragen via email of telefoon.
• Je registreert tickets in de online helpdesk tool (eSupport en eService).
• Je zorgt voor de interne opvolging van deze tickets en escaleert waar nodig.
• Je test de nieuwe producten en rapporteert hierover intern, je hebt verder ook oog voor de kwaliteit van deze nieuwe producten.
• Je zorgt voor de opvolging van defecte producten die aangekomen zijn in het Repair Center, na telefonische- of mailondersteuning.
• Je geeft interne support aan de marketing en sales afdeling voor alle technisch gerelateerde issues. Zo ga je bijvoorbeeld mee naar beurzen en trainingen.

Mocht je problemen ervaren met het uploaden van je CV in ons systeem, stuur dan je CV en motivatie naar: tamara@sesmento.be en dan help ik je graag verder.

Wie ben jij?

• Je bent in het bezit van een Bachelor ICT.
• Je kan 3 jaar ervaring voorleggen in een support omgeving.
• Je spreekt Nederlands en Engels, elke andere talenkennis is een extra troef.
• Je hebt een goede kennis van de meest voorkomende operating systems, zoals Windows, Linux, … en de verschillende versies.
• Je hebt een gedetailleerde kennis van computer hardware en networking.
• Ideaal gezien heb je ervaring met de inrichting van IT omgevingen, bekabelingen, netwerken, inrichten serverrooms.
• Je bent klantgericht, flexibel en een echte teamplayer.
• Je kan pro-actief werken maar ook instructies volgen.
• Je bent verbaal sterk, zowel gesproken als gescheven.
• Je kan gedetailleerd werken, bent punctueel en stress bestendig.
• Je hebt een sterke voorkeur voor de technische kant van de zaken.

Onze klant

Onze klant is gespecialiseerd in innovatieve connectiviteits- en management oplossingen voor zowel professioneel als privé gebruik. Zij zorgen met hun producten voor een signaaltransmissie op maat. Ze hebben vestigingen over de hele wereld en verdelen hun producten op de Europese markt vanuit de Limburgse vestiging. Voor de uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar een Technical Engineer.

Wat wij jou bieden:

• Een voltijdse overeenkomst met vast salaris.
• Een uitdagende job waar je zelfstandig kan werken met voldoende vrijheid en verantwoordelijkheid met een focus op de behoeften van de klant.
• Een werkomgeving met doorgroeimogelijkheden voor enthousiaste en gemotiveerde mensen.

Locatie

Limburg

Publish date

21.11.2020

Contactpersoon

Tamara Vanbuel
T: +32 486 926 282